الأسئلة الشائعة

أسئلة متكررة

ما هو الحد الأدنى لقيمة الطلب الذي تقوم بتوصيله؟

الحد الأدنى لقيمة الطلب لخدمة التوصيل إلى المنزل هو 10 دينار كويتي.

كيف يمكنني الدفع؟

نقدم خيارين للدفع في مكاني: الدفع عند الاستلام لأولئك الذين يفضلون الدفع نقدًا عند استلام طلبهم، والدفع عبر الإنترنت لتجربة سريعة وآمنة. اختر الطريقة التي تناسبك لأفضل تجربة تسوق سلسة.

 

* للمنتجات ذات الوزن المتغير يتم قبول الدفع نقدًا عند الاستلام فقط.

متى سأتلقى طلبي؟

سيتم توصيل الطلب في نفس اليوم إذا تم وضعه قبل الساعة 2 ظهرًا. سيتم توصيل الطلب في اليوم التالي إذا تم وضع الطلب بعد الساعة 2 ظهرًا. الطلبات التي تم وضعها في عطلة نهاية الأسبوع سيتم توصيلها في اليوم التالي.

إلى أين توصِّلون؟

تغطي مسارات التوصيل لدينا جميع المناطق باستثناء:أماكن التوصيل الغير مشمولة:محافظة الأحمدي (صباح الأحمد 3، صباح الأحمد 2، صباح الأحمد 4، صباح الأحمد 5، جنوب صباحية، الشدادية، صباح الأحمد 1، صباح الأحمد الاستثماري، مقوع، الوفرة الجديدة، شاليهات زور، مدينة الخيران، جنوبية الجواخير، مصفاة ميناء عبد الله، شاليهات جليعة، شاليهات النويصيب، الصليبية الصناعية 3، شاليهات ضبائية، كبد الزراعية، شاليهات ميناء عبد الله، الشعيبة الصناعية الغربية، ميناء عبد الله، الشعيبة الصناعية الشرقية، النويصيب، صباح الأحمد خدمات، شاليهات الخيران، مصفاة ميناء الأحمدي، زور، شاليهات بنيدر، رجم خاشمان، الوفرة، مزارع الوفرة، صباح الأحمد البحرية، محافظة الأحمدي الصحراوية)محافظة الجهراء (جواخر الجهراء، واها، النعيم، النهضة، العيون، الصليبية الصناعية 1، الجهراء، النسيم، تيمة، قصر، الصليبية الصناعية 2، الصليبية، شمال غرب الجهراء، الجهراء الصناعية، العمقيرة الصناعية، سعد العبد الله سيتي، كبد، جزيرة وربة، النعيم، معسكرات الجهراء، شاليهات صبيا، الصليبية الزراعية، بحيث، شاليهات كاظمة، أم العيش، كاظمة، عبدلي، سلمي، الشقاية، صبية، رودتين، جزيرة بوبيان، بر الجهراء)محافظة الفروانية (جليب الشيوخ، المطار الدولي، العارضية هيرافيا، مبارك الكبير)محافظة مبارك الكبير (غرب أبو فطيرة الحرفية )محافظة حولي (المباركية)محافظة العاصمة (الشويخ الصناعية 3، الشويخ الصناعية 2، مخيمات المباركية، منطقة الصحة، الشويخ الصناعية 1، جابر الأحمد، الواجهة البحرية، جزيرة أم المرادم، جزيرة قاروه، جزيرة عوها، جزيرة كبر، جزيرة أم النمل، شاليهات الدوحة، ميناء الشويخ، فيلكا جزيرة، دوحة جزيرة، البحرية)

من يستطيع التوقيع على الاستلام؟

يمكن لأي شخص في الأسرة الذي تتجاوز عمره 18 عامًا والذي يستطيع دفع قيمة الطلب التوقيع على الاستلام.

ماذا لو تأخرت توصيل طلبي؟

سيحاول سائقونا في مكاني بذل قصارى جهدهم ليكونوا سريعين قدر الإمكان. في بعض الأحيان، تكون الأمور خارجة عن سيطرتنا وقد تتسبب في تأخير غير متوقع. يمكن أيضا أن يحدث التأخير بسبب الطلبات الكثيفة وحجم الطلبيات. ومع ذلك، سيتم إعلامك مسبقًا إذا كان توصيل طلبك سيتأخر، وسيتم تسليم طلبك بأسرع وقت ممكن. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على الرقم 1809090.

ماذا لو كانت هناك عناصر ناقصة؟

إذا كانت هناك عنصر ناقص من طلبك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على الرقم 1809090.

كيف تقومون بالتوصيل؟

تم تصميم شاحناتنا للحفاظ على طلباتك في درجة حرارة صحيحة لضمان أن تظل مجمدة من مكاني حتى باب منزلك.

هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلب؟

يمكنك تغيير طلبك في أي وقت قبل يوم التوصيل. لتغيير أو إلغاء الطلب، يرجى الاتصال على الرقم 1809090، وسيقوم أحد أعضاء فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك في طلبك.

هل يمكنني استبدال منتج بمنتج آخر؟

نحن لا نقدم خدمة الاستبدال بسبب طابع منتجاتنا القابلة للتلف. أي منتج يترك متاجرنا ويعود في وقت لاحق بواسطة العميل يعتبر غير قابل للبيع بسبب سلامة المنتج. يمكن أن يقدم فريقنا في المتجر فقط استردادًا لمشترياتك.